Informations sur le traitement des données personnelles de nos clients et des parties intéressées.
La diligence et la transparence sont la base d’une coopération de confiance avec nos clients. C’est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données et de la façon dont vous pouvez exercer vos droits, auxquels vous avez droit en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres lois pertinentes sur la protection des données. Les données à caractère personnel que nous traitons et dans quel but dépendent de la relation contractuelle respective.
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Personne responsable :
PLIXXENT Holding GmbH
Gasstraße 18, House 5
22761 Hamburg
Germany
Phone : +49 40357784600
E-mail : info@plixxent.com
représentée par la direction.
2. Comment joindre le délégué à la protection des données ?
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :
Christopher Schewior
intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburg
Germany
Email : DSB-Plixxent@intersoft-consulting.de
3. Quelles sont les données personnelles vous concernant que nous utilisons ?
Nous traitons vos données à caractère personnel si vous nous demandez des renseignements, si vous nous demandez de préparer une offre ou si vous concluez un contrat avec nous. En outre, nous traitons également vos données à caractère personnel, entre autres, pour remplir des obligations légales, pour protéger un intérêt légitime ou sur la base d’un consentement que vous avez accordé.
En fonction de la base juridique, il s’agit des catégories suivantes de données à caractère personnel :
- Prénom, nom
- Adresse
- Données de communication (téléphone, adresse électronique, numéro de fax)
- Date de naissance
- Nationalité
- Données de base du contrat, en particulier le numéro du contrat, la durée, le délai de préavis, le type de contrat, etc.
- contrat
- Données organisationnelles (par exemple, société, entreprise/organisation, titre du poste),
- position, fonction)
- Données de facturation/données de vente
- Données sur la solvabilité
- Données de paiement/informations sur le compte
- Informations sur le compte, en particulier l’enregistrement et les connexions (ID utilisateur)
- Enregistrement de vidéos ou d’images
- CCTV.
Dans le cadre de l’exécution d’un contrat, nous utilisons également des données mises à notre disposition par des tiers. Selon le type de contrat, il s’agit des catégories de données à caractère personnel suivantes :
- Informations sur la solvabilité (via les agences de crédit).
4. Quelles sont les sources des données ?
Nous traitons les données personnelles que nous recevons de nos clients ou des parties intéressées.
Nous recevons également des données personnelles des entités suivantes :
- Bureaux de crédit
- Sources accessibles au public : registres du commerce ou des associations, registres des débiteurs, registres fonciers.
- registres.
- Autres sociétés du groupe.
5. À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Nous traitons vos données personnelles en particulier dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) ainsi que de toutes les autres lois applicables.
5.1 Sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)
Si vous nous avez donné votre consentement volontaire à la collecte, au traitement ou à la transmission de certaines données à caractère personnel, ce consentement constitue la base juridique du traitement de ces données. Dans les cas suivants, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base du consentement que vous nous avez donné :
- Envoi d’une lettre d’information par courrier électronique
- Suivi de la lettre d’information personnalisée
- Études de marché (par exemple, enquêtes de satisfaction de la clientèle)
- Marketing et publicité – établir des profils de clients
- Publication d’une référence client (nom et photo).
5.2 Pour l’exécution d’un contrat (Art. 6 para. 1 b GDPR)
Nous utilisons vos données personnelles pour l’exécution du contrat d’achat.
Dans le cadre de cette relation contractuelle, nous traiterons vos données en particulier pour mener à bien les activités suivantes :
- Contact lié au contrat
- Gestion des contrats
- Soutien continu à la clientèle
- Centre de service/support à la clientèle
- Exercice des droits de garantie
- Gestion des créances
- Gestion de la résiliation des contrats.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur les finalités du traitement des données dans les documents contractuels et les conditions générales respectifs.
5.3 Pour le respect des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD)
En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à diverses obligations légales. Afin de remplir ces obligations, le traitement de données à caractère personnel peut être nécessaire.
Obligations de contrôle et d’information
Vérification de la solvabilité, de l’âge et de l’identité
Prévention/défense contre les actes criminels.
5.4 Sur la base d’un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
Dans certains cas, nous traitons vos données pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers.
- Publicité directe ou études de marché et d’opinion
- Gestion centralisée des données clients au sein du groupe
- Mesures pour la sécurité des bâtiments et des installations
- Vidéosurveillance pour la préservation du droit de propriété
- Consultation et échange de données avec les agences de crédit pour déterminer la solvabilité ou les risques de défaillance
- Garantir la sécurité et les opérations informatiques.
6. Avec qui vos données seront-elles partagées ?
Afin de remplir nos obligations contractuelles et légales, vos données personnelles seront divulguées à divers organismes publics ou internes, ainsi qu’à des prestataires de services externes.
Sociétés du groupe :
PLIXXENT GmbH & Co KG
Mittelkamp 112
26125 Oldenburg
Allemagne
PLIXXENT A/S
Kronborgvej 24
5450 Otterup
Danemark
PLIXXENT B.V.
Korte Groningerweg 1 a
9607 PS Foxhol
Pays-Bas
PLIXXENT S.L.
Poligono Quimico Sur
Ctra. Vilaseca-La Pineda,
s/n PO Box 83,
43110 La Canonja #
Tarragona
Espagne
Polytech Liquid Polymers Limited
Long Ln
Pott Shrigley,
Bollington, Macclesfield SK10 5SD,
Royaume-Uni
PLIXXENT S.r.l
Via Massari Marzoli, 5
21052 Busto Arsizio (Va)
Italie
Prestataires de services externes :
Nous travaillons avec des prestataires de services externes sélectionnés pour remplir nos obligations contractuelles et légales.
- Fournisseurs de services informatiques (par exemple, fournisseurs de services de maintenance, fournisseurs de services d’hébergement)
- Fournisseurs de services pour la destruction de fichiers et de données
- Services d’impression
- Télécommunications
- Prestataires de services de paiement
- Conseils et consultations
- Prestataires de services pour le marketing ou les ventes
- Bureaux de crédit
- Distributeurs agréés
- Prestataires de services pour l’assistance téléphonique (centre d’appel)
- Fournisseurs de services d’hébergement web
- Magasins de correspondance
- Auditeurs.
Organismes publics :
En outre, nous pouvons être tenus de divulguer vos données à caractère personnel à d’autres destinataires, tels que les autorités publiques, afin de nous conformer aux exigences légales en matière de notification.
- Autorités financières
- Douanes
- Agence de sécurité sociale.
Si vous avez d’autres questions concernant les destinataires individuels, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@plixxent.com
7. Vos données sont-elles transférées vers des pays extérieurs à l’Union européenne (pays tiers) ?
Un transfert vers un pays tiers n’est pas prévu.
8. Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales et contractuelles.
Si la conservation des données n’est plus nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou légales, vos données seront supprimées, à moins que leur traitement ultérieur ne soit nécessaire aux fins suivantes :
- Respect des obligations de conservation en vertu du droit commercial et fiscal. Il s’agit notamment des périodes de conservation prévues par le code de commerce allemand (HGB) ou le code fiscal allemand (AO). Les périodes de conservation peuvent aller jusqu’à 10 ans.
- Conservation des preuves dans le cadre des dispositions légales de prescription. Selon les lois de prescription du code civil allemand (BGB), ces délais de prescription peuvent aller jusqu’à 30 ans dans certains cas ; le délai de prescription normal est de trois ans.
9. Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données ?
Chaque personne concernée a le droit à l’information en vertu de l’article 15 du GDPR, le droit à la rectification en vertu de l’article 16 du GDPR, le droit à l’effacement en vertu de l’article 17 du GDPR, le droit à la limitation du traitement en vertu de l’article 18 du GDPR, le droit d’opposition en vertu de l’article 21 du GDPR et le droit à la portabilité des données en vertu de l’article 20 du GDPR. En ce qui concerne le droit à l’information et le droit à l’effacement, les restrictions prévues aux articles 34 et 35 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) s’appliquent.
9.1 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires par le biais du courrier électronique, sans que cela n’entraîne d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.
De quel droit disposez-vous en cas de traitement de données fondé sur votre intérêt légitime ou public ?
Conformément à l’art. 21 (1) GDPR, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l’Art. 6 (1) e GDPR (traitement de données dans l’intérêt public) ou sur la base de l’Art. 6 (1) f GDPR (traitement de données pour la protection d’un intérêt légitime) pour des raisons découlant de votre situation particulière ; ceci s’applique également au profilage basé sur cette disposition.
En cas d’objection de votre part, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
De quels droits disposez-vous en cas de traitement des données à des fins de marketing direct ?
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing direct conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD. 21 (2) GDPR ; ceci s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins.
9.2 Révocation du consentement
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données à caractère personnel. Veuillez noter que la révocation n’est effective que pour l’avenir.
9.3 Droit à l’information
Vous pouvez demander à savoir si nous avons stocké des données à caractère personnel vous concernant. Si vous le souhaitez, nous vous indiquerons de quelles données il s’agit, à quelles fins elles sont traitées, à qui elles sont communiquées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les autres droits dont vous disposez à l’égard de ces données.
9.4 Autres droits
En outre, vous avez le droit de corriger les données incorrectes ou de faire effacer vos données. S’il n’y a plus de raison de conserver vos données, nous les effacerons, sinon nous en limiterons le traitement. Vous pouvez également nous demander de vous fournir, ou de fournir à une personne ou une société de votre choix, toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
En outre, il existe un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (article 77 du RGPD en liaison avec l’article 19 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG)).
9.5 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données ou le délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées fournies. En outre, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@plixxent.com ou appeler le numéro de téléphone suivant +49 40357784600.
Nous traiterons vos demandes rapidement et conformément aux exigences légales et nous vous informerons des mesures que nous avons prises.
10. Y a-t-il une obligation de fournir vos données personnelles ?
Afin d’établir une relation commerciale, vous devez nous fournir les données personnelles qui sont nécessaires à la mise en œuvre de la relation contractuelle ou que nous devons collecter en raison d’exigences légales. Si vous ne nous fournissez pas ces données, la mise en œuvre et le traitement de la relation contractuelle ne nous sont pas possibles.
11. Modifications de ces informations
En cas de modification importante de la finalité ou du mode de traitement de vos données à caractère personnel, nous mettrons à jour ces informations en temps utile et vous informerons des changements en temps utile.
Plixxent Holding GmbH
Gasstraße 18, House 5
22761 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@plixxent.com
représenté par les directeurs généraux Jörg Schottek, Nikolaus Michelsen, Carsten Wörner