Beste klanten,

Helaas is onze extern beheerde webshop op 27 oktober 2025 het slachtoffer geworden van een cyberaanval. Onze IT-dienstverlener heeft de webshop direct offline gehaald en laten controleren door cybersecurity-experts. We zijn ervan overtuigd dat we door het snelle optreden van onze IT-experts ernstigere schade hebben kunnen voorkomen.

Aangezien de aanval in een relatief kort tijdsbestek plaatsvond, is het onduidelijk in welke mate klantgegevens mogelijk zijn gestolen. Omdat een datalek niet kan worden uitgesloten, hebben we uit voorzorg de Autoriteit Persoonsgegevens in Nedersaksen en andere privacytoezichthouders in onze Europese vestigingen geïnformeerd. De mogelijk getroffen gegevens omvatten achternaam, voornaam, klantnummer, contactgegevens en bepaalde contractgerelateerde informatie.

We willen je er uit voorzorg op wijzen dat de aanvallers mogelijk gestolen gegevens kunnen gebruiken en misbruiken voor phishing-pogingen, identiteitsdiefstal of fraude. Als je e-mails, WhatsApp-berichten, spraakberichten of andere berichten ontvangt die je verdacht voorkomen, deel dan in geen geval gevoelige informatie.

Het verdere onderzoek naar het incident zal binnenkort worden afgerond. We zullen onze webshop opnieuw opbouwen en zo snel mogelijk weer in gebruik nemen.

Bedankt voor je begrip!

* onder andere volgens Art. 34 lid 1, lid 3 sub c AVG