Estimados clientes:

Desafortunadamente, la tienda web operada externamente de nuestra empresa fue víctima de un ciberataque el 27 de octubre de 2025. Nuestro proveedor de servicios de TI desconectó inmediatamente la tienda web y la revisó con la ayuda de expertos en ciberseguridad. Confiamos en que la rápida respuesta de nuestros expertos en TI evitó daños mayores.

Como el ataque tuvo lugar en un período de tiempo relativamente corto, no está claro hasta qué punto los datos de nuestros clientes pueden haber sido robados. Sin embargo, como no se puede descartar una fuga de datos, hemos informado a la Autoridad de Protección de Datos en Baja Sajonia y a otras autoridades de protección de datos en nuestras ubicaciones europeas como medida de precaución. Los datos que pueden haber sido afectados incluyen el apellido, el nombre, el número de cliente, los datos de contacto y cierta información relacionada con el contrato.

Como medida de precaución, nos gustaría señalar que los atacantes pueden usar y abusar de cualquier dato robado para intentos de phishing, robo de identidad o fraude. Si recibe correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes de voz u otros mensajes que le parezcan sospechosos, no revele ninguna información confidencial.

La investigación adicional del incidente se completará en breve. Reconstruiremos nuestra tienda web y la volveremos a poner en funcionamiento lo antes posible.

¡Gracias por su comprensión!

* Entre otras cosas, de acuerdo con el Art. 34 s. 1, s. 3 (c) GDPR